Duidelijke afspraken voor Puradise.

1. Contact

Puradise biedt dit online kattenspel aan. Vragen? Mail naar info@puradise.nl of gebruik het contactformulier.

KVK: 42157327 · Btw-id: NL005542956B84.

2. Je account

Je kunt gratis spelen met één kat per nieuw account. Bestaande accounts met meerdere katten behouden deze, maar kunnen geen nieuwe toevoegen. Houd je wachtwoord, oudercode en persoonlijke toegangslinks geheim en meld vermoedelijk misbruik. Voor spelen zijn een geschikte browser en internetverbinding nodig. Hoe we persoonsgegevens verwerken, staat in de privacyverklaring.

3. Aankopen en bestaande rechten

Je koopt digitale spelvoordelen voor de kat die je vóór betaling bevestigt, geen echte kat. De inhoud, prijs inclusief btw, looptijd en actievoorwaarden staan bij het aanbod en in je aankoopbevestiging. Spelmunten en virtuele spullen zijn niet inwisselbaar voor geld; je wettelijke rechten blijven gelden.

De Premium Pass geldt 30 dagen, zonder abonnement of automatische verlenging. Bij verlengen tellen de dagen op bij je resterende tijd; anders begint een nieuwe periode. Het huis met tuin van je eerste Pass blijft van je kat. Na afloop blijven je meubels en tuinartikelen bruikbaar en verplaatsbaar. Alleen nieuwe meubels en tuinartikelen kopen, Jagen, Tuinieren en Premium-winkelkorting vervallen.

Eerdere betaalde adopties zijn een historisch aanbod. Bijbehorende levenslange rechten, bezittingen en voortgang blijven behouden. Nog openstaande oude aankopen worden volgens het oorspronkelijke aanbod afgehandeld.

Losse munten en spullen

Losse aankopen geven geen Premium of huis, tenzij het aanbod dit uitdrukkelijk vermeldt. Je ziet vóór betaling precies wat je ontvangt en voor welke kat. Voor tijdelijke cadeaus en aanbiedingen gelden de daarbij vermelde voorwaarden; een latere wijziging verandert een al bevestigde aankoop niet.

Betalen en levering

Voor aankopen moet je 18 jaar of ouder zijn of toestemming hebben van een ouder of verzorger. Je betaalt eenmalig via iDEAL, verwerkt door Stripe. De aankoop en digitale levering beginnen na bevestigde betaling. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Puradise bewaart geen volledige bank- of kaartgegevens.

Ontbreekt je aankoop of klopt een betaling niet? Neem contact op met je bestelnummer. Je hebt recht op een aankoop die aan de afspraken voldoet. We herstellen fouten kosteloos of bieden, wanneer je daar wettelijk recht op hebt, prijsvermindering of terugbetaling.

4. Bedenktijd

Bij online aankopen heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Je kunt zonder reden herroepen via Koop ongedaan maken, info@puradise.nl of contact. Een duidelijke verklaring volstaat; het formulier hieronder is niet verplicht.

Premium: de Premium-dagen zijn een digitale dienst. Je kunt binnen 14 dagen herroepen, ook na de start. Alleen als je vooraf uitdrukkelijk om de start vroeg en bent geïnformeerd over de kosten, betaal je evenredig voor de al geleverde Premium-tijd van die aankoop. Een nog niet begonnen verlenging telt niet als geleverde tijd. Eerder verkregen rechten blijven buiten die herroeping.

Losse munten en spullen: bij directe levering van digitale inhoud vervalt je bedenktijd alleen met je voorafgaande uitdrukkelijke instemming, erkenning van het verlies van je herroepingsrecht en onze bevestiging daarvan. Ontbreken de wettelijke voorwaarden, dan blijft je bedenktijd gelden.

Bij geldige herroeping betalen we binnen 14 dagen na je melding terug, zonder kosten en via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je anders instemt. Het terugdraaien van bijbehorende spelvoordelen gebeurt zorgvuldig en volgens de wet, zonder willekeurige inhoudingen.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen als je wilt herroepen. Stuur naar Puradise, info@puradise.nl.

5. Eerlijk en veilig spelen

Houd namen en berichten geschikt voor een breed publiek. Bedreigingen, discriminatie, seksuele inhoud, oplichting, spam, reclame en het delen van links of contactgegevens zijn niet toegestaan. Dit geldt ook voor het benaderen van minderjarigen met schadelijke of seksuele bedoelingen en het omzeilen van beveiliging.

Een automatisch chatfilter beperkt ongepaste woorden en links. We kunnen ongepaste inhoud verwijderen. Sancties beoordelen we menselijk, op ernst, opzet en herhaling. Mogelijke maatregelen zijn een waarschuwing, chatbeperking of tijdelijke toegangsbeperking. Bij ernstig of herhaald misbruik kunnen we Premium intrekken, een permanente ban opleggen of het account beëindigen, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.

We lichten maatregelen toe; een accountmute of ban ook per e-mail. Je kunt via contact herbeoordeling vragen. Eerlijk behaalde voortgang, bezittingen en historische betaalde rechten worden niet automatisch ingetrokken. Een passende oplossing of terugbetaling beoordelen we per geval.

Fouten en misbruik

Bewust fouten uitbuiten, anderen daarbij helpen, munten of spullen verdubbelen en voortgang manipuleren is verboden. Meld fouten en gebruik ze niet voor voordeel. Een fout per ongeluk tegenkomen of te goeder trouw melden is geen misbruik.

We mogen onterecht verkregen voordeel terugdraaien en tijdens onderzoek zo nodig de toegang tijdelijk beperken. Herstel blijft zo veel mogelijk beperkt tot het oneerlijke voordeel. Bij vermoedelijke strafbare feiten kunnen we relevante gegevens veiligstellen en waar passend melding of aangifte doen, zorgvuldig en volgens de privacyregels.

6. Onderhoud, stoppen en wijzigingen

We onderhouden het spel met behoud van je kat en bezittingen. Storingen herstellen we zo snel als redelijkerwijs mogelijk. Je wettelijke rechten bij gebreken blijven gelden.

Je kunt via contact je account laten verwijderen. We wijzen je vooraf op het verlies van je katten, spullen en toegang. Wettelijke aanspraken vervallen daardoor niet. Als Puradise stopt, informeren we je vooraf en handelen we resterende betaalde rechten en aankopen volgens de wet af.

Bij veranderingen in de dienst, wet of bedrijfsgegevens kunnen we de voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen kondigen we vooraf aan; nadelige wijzigingen gelden niet stilzwijgend voor bestaande betaalde rechten. Je aankoopbevestiging bevat een bewaarbare versie. Een spelmelding sluiten is geen instemming met nieuwe voorwaarden.

7. Dierenwelzijn

Per bevestigde Premium Pass en eerdere bevestigde adoptie reserveren we €0,25; andere losse aankopen tellen niet mee. De mijlpalen tonen dit totaal: 3.000 aankopen betekenen €750. Op Over Puradise publiceren we aan welk doel geld is overgemaakt. Je aankoop is geen rechtstreekse donatie. Een eigen dierenopvang is een ambitie, geen garantie.

8. Klachten en geschillen

Mail je klacht of gebruik het contactformulier. We streven naar een reactie binnen vijf werkdagen en inhoudelijke duidelijkheid binnen veertien dagen. Is meer onderzoek nodig, dan laten we dat weten. Deel nooit wachtwoorden of geheime toegangslinks.

Nederlands recht geldt, zonder beperking van dwingende consumentenrechten in je woonland. Een geschil kun je voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.