Je gegevens in Puradise.

1. Wie is verantwoordelijk?

Puradise is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen deze dienst en staat ingeschreven onder KVK-nummer 42157327. Ons btw-id is NL005542956B84. Privacyvragen kun je sturen naar info@puradise.nl of via het contactformulier.

Laatste wijziging: 2 oktober 2026.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Account en toegang: je bevestigde e-mailadres, een beveiligde wachtwoordhash, accountnummer, gekoppelde katten en technische gegevens voor inloggen, e-mailbevestiging en wachtwoordherstel. Je wachtwoord wordt niet leesbaar opgeslagen. Oude persoonlijke beheerlinks blijven voor bestaande toegang ondersteund; daarvoor gebruiken we een beveiligde hash.
• Adopties, Premium Pass en betalingen: e-mailadres, bestel- en reserveringsnummer, kat, stad, bedrag, betaalstatus, tijdstip, je vastgelegde keuze voor directe levering en Stripe-referenties. Stripe verwerkt de bankgegevens; Puradise ontvangt geen volledige bank- of kaartgegevens.
• Spelen: je kat (of bestaande katten), openbare naam en begroeting, vaardigheden en ervaring, kattenmunten, spullen in rugtas en huisopslag, uitrusting, vriendschapskoppelingen en snoepjes. Daarnaast bewaren we of een kat een blijvend huis heeft en de Premium-status met einddatum van de looptijd. Je kat, openbare teksten, vriendenaantallen en gedragen accessoires zijn zichtbaar voor andere spelers. Je positie in de spelwereld wordt gebruikt om wandelen en ontmoetingen te tonen; dit is geen GPS-locatie.
• Wereldchat, huischat en meldingen: recente berichten, kattenidentiteit en spelpositie worden kort in het geheugen gehouden. De wereldchat is gedeeld tussen de kaart en de grot. Bij een melding bewaren we de gefilterde tekst én het oorspronkelijke bericht, betrokken katnummers, tijdstip en eventuele maatregel voor beoordeling en bezwaar. Wachtwoorden of geheime beheerlinks horen niet in berichten en worden niet als toegangsgegevens aan een melding toegevoegd.
• Vriendenberichtjes: afzender, ontvanger, gekozen standaardbericht, antwoord en tijdstip. Deze berichtjes staan kort in het geheugen, niet in een blijvende inbox.
• Spelermeldingen en ruilen: bij een spelermelding bewaren we je reden en toelichting, de betrokken katten, tijdstippen en beschikbare relevante servergegevens voor beheer. Dit kan zichtbare chat, een recente ruil met wijzigingen en bevestigingen, of recente winkeltransacties betreffen. Het is geen volledige opname van je spel. Meldingen worden door beheer beoordeeld, niet automatisch bestraft. Open meldingen blijven bewaard; afgesloten spelermeldingen vallen onder de 90-dagenregel voor moderatiedossiers.
• Oudercode: per kat bewaren we of de chat gesloten is, een beveiligde hash van de code en gegevens om herhaalde foutieve pogingen te beperken. We bewaren de code niet leesbaar. De oudercode staat los van je accountwachtwoord.
• Snoepjes: een willekeurige browsercode die gehasht wordt opgeslagen, het tijdstip van het laatste snoepje en of dezelfde browser als eigenaar is herkend. We slaan hiervoor geen IP-adres op.
• Contact en techniek: je e-mailadres, onderwerp, optioneel bestel- of reserveringsnummer, bericht, afhandelstatus en tijdstip. Daarnaast gebruiken we noodzakelijke server- en beveiligingslogs voor foutonderzoek en misbruikpreventie.

3. Waarom gebruiken we deze gegevens?

Account en spel aanbieden

Voor de uitvoering van de overeenkomst: je toegang geven, katten aan je account koppelen, voortgang bewaren en spelhandelingen verwerken.

Aankopen leveren

Voor de uitvoering van de overeenkomst: betalingen verwerken, Premium, kattenmunten of eerder gekochte voordelen leveren en aankoopbevestigingen sturen.

Bevestiging en wachtwoordherstel

Om je e-mailadres te controleren, je een wachtwoord te laten instellen en je op verzoek weer toegang te geven. Dit zijn servicemails, geen nieuwsbrief of marketing.

Wettelijke administratie

Om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en consumentenrechtelijke verplichtingen.

Contact, veiligheid en moderatie

Om je verzoek te beantwoorden, een overeenkomst na te komen en voor ons gerechtvaardigde belang bij veilige toegang, klantenservice, misbruikpreventie en zorgvuldige beoordeling van gemelde berichten. We wegen daarbij de privacybelangen van spelers mee.

Waar we ons op toestemming baseren, kun je die intrekken. Dat heeft geen terugwerkende kracht en staat los van gegevens die we op een andere wettelijke grond moeten bewaren.

4. Met wie delen we gegevens?

• Stripe voor betaling en fraudepreventie.
• Resend voor account-, herstel-, aankoop- en andere servicemails.
• Hosting- en databaseleveranciers voor hosting en opslag.
• Professionele adviseurs of bevoegde instanties wanneer dat wettelijk nodig is, of wanneer dit binnen de wet noodzakelijk en proportioneel is om vermoedelijke strafbare feiten te onderzoeken of te melden.

We verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet voor advertentieprofielen. Voor leveranciers die in onze opdracht gegevens verwerken zijn passende verwerkersafspraken nodig. Bij verwerking buiten de Europese Economische Ruimte zijn de daarvoor geldende wettelijke waarborgen van toepassing. Je kunt via contact informatie vragen over de gebruikte leveranciers en waarborgen.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Account, katten en voortgang: zolang je account bestaat, inclusief gekoppelde katten, Premium-status en eerdere adopties. Alleen een tijdje niet spelen is geen reden om je voortgang te verwijderen. Hieronder vallen ook je missiepunten. Wil je gegevens laten verwijderen, neem dan contact op. We beoordelen wat kan worden verwijderd of geanonimiseerd en welke gegevens nog nodig zijn voor bijvoorbeeld een aankoop, klacht of wettelijke verplichting.
• Financiële aankoopgegevens: in beginsel zeven jaar voor de administratie.
• Inlogsessies: maximaal 30 dagen geldig. Uitloggen beëindigt de betreffende sessie; een nieuw wachtwoord instellen beëindigt alle bestaande accountsessies.
• Accountmails: bevestigings- en herstellinks zijn 30 minuten geldig en eenmalig te gebruiken. Verlopen aanvraag- en mailgegevens worden bij periodieke opschoning verwijderd zodra ze meer dan zeven dagen verlopen zijn. Oude beheerlinkherstel-aanvragen worden bij opschoning na 30 dagen verwijderd.
• Wereldchat en huischat: niet-gemelde berichten ongeveer vijf minuten in het actieve geheugen. Gemelde berichten en gerelateerde chatmaatregelen bewaren we voor beoordeling en bezwaar; daarna volgen ze dezelfde 90-dagenregel als de overige moderatiedossiers hieronder.
• Vriendenberichtjes: maximaal twee minuten beschikbaar in het actieve geheugen.
• Contact en klachten: maximaal twee jaar na definitieve afhandeling, tenzij een lopend geschil of wettelijke plicht langer bewaren noodzakelijk maakt.
• Beveiliging, overige mailgegevens en back-ups: alleen voor levering, beveiliging, foutonderzoek en herstel. Gegevens over een concreet incident kunnen voor onderzoek of een juridische procedure langer nodig zijn. Verwijderde gegevens kunnen nog tijdelijk in een bestaande back-up staan.

Het logboek van beheerdersacties bewaren we maximaal 30 dagen. Accountmute- en bandossiers, gemelde chatberichten en bijbehorende chatmaatregelen verwijderen we 90 dagen na definitieve afhandeling, tenzij een lopend onderzoek of geschil langer bewaren noodzakelijk maakt.

Registraties van beheerbezoeken verwijderen we 30 dagen na het einde van het bezoek. Locatieherstel bewaren we 30 dagen en correcties aan munten, spullen of spelrechten 90 dagen na uitvoering. Is een registratie nog nodig voor onderzoek of een geschil, dan leggen we de reden en een hercontroledatum vast. Je spelvoortgang en financiële aankoopgegevens blijven hiervan gescheiden.

Om te voorkomen dat een oude beheeropdracht opnieuw wordt uitgevoerd, bewaren we daarna alleen een technische controlecode zolang zulke opdrachten nog verwerkt kunnen worden. Die code bevat geen naam, reden of wijzigingsbedrag.

6. Cookies en opslag op je apparaat

We gebruiken noodzakelijke cookies om je ingelogd te houden, betalingen te herstellen, snoepjeslimieten toe te passen en toegang te beveiligen. Het gaat niet om advertenties of het volgen van bezoekers op andere websites.

Je browser kan openbare kaartafbeeldingen en andere spelbestanden bewaren zodat ze sneller laden. Ook bewaren we bijvoorbeeld je muziekkeuze en de tutorialstatus van een losse oefening zonder account lokaal. Missievoortgang en missiepunten die je ingelogd met je kat via Georgie behaalt, bewaren we op de server bij die kat. Zo zijn ze ook op een ander apparaat beschikbaar. Tijdelijke opslag voorkomt dat dezelfde aankoopviering steeds opnieuw verschijnt.

Je kunt websitegegevens wissen via je browser. Daarmee verdwijnen lokale voorkeuren en kun je worden uitgelogd; de spelvoortgang die op de server bij je kat staat wordt daarmee niet gewist. Als we later opslag toevoegen waarvoor toestemming nodig is, vragen we die vooraf.

7. Jouw privacyrechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. We kunnen passend controleren of het verzoek echt van jou komt. Sommige financiële gegevens mogen we door een wettelijke bewaarplicht nog niet verwijderen.

Stuur je verzoek via contact. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Minderjarigen en beveiliging

Puradise is ook toegankelijk voor jonge spelers. We vragen niet om geboortedata of identiteitsdocumenten en willen geen onnodige gegevens van kinderen ontvangen. Een koper moet 18 jaar of ouder zijn of toestemming hebben van een ouder of verzorger.

Chat staat standaard aan. Ouders kunnen per kat via het kattensilhouet linksboven en Instellingen een oudercode instellen om de chat en vriendenberichtjes te sluiten, ook thuis en in de grot. Dit is geen leeftijdscontrole en geen garantie dat een kind nooit ongewenste inhoud ziet. Lees meer bij Voor ouders.

We gebruiken onder meer beveiligde verbindingen, gehashte wachtwoorden en codes, beveiligde inlogcookies en toegangscontrole. Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Meld een mogelijk beveiligingsprobleem via contact en stuur geen wachtwoord, oudercode of geheime link mee.

9. Wijzigingen

We werken deze verklaring bij wanneer de dienst, leveranciers of wetgeving verandert. Bovenaan staat de datum van de laatste versie. Bij een belangrijke wijziging informeren we je waar dat nodig is.